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Envíos y Devoluciones

Plazos de Entrega

Conocemos la importancia de que un regalo llegue a tiempo a su destinatario final. En la mayoría de productos, si compras antes de las 17:00 recibirás tu pedido el siguiente día laborable; si lo compras un martes, lo recibirás un miércoles. A no ser que sea festivo, entonces recibirás tu regalo en un plazo de dos días laborables.
En el caso de hacer tu pedido más tarde de las 17:00 horas no prepararemos y enviaremos tu regalo hasta el siguiente día laborable, por lo que lo recibirás 2 días laborables después de haberlo pedido.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

La empresa de transporte Envialia entregará tus paquetes antes de las 19h. Si sólo hay gente en la dirección que nos has dado durante un horario determinado, dínoslo en la casilla “Comentarios adicionales” al hacer tu pedido: no podemos garantizarte la entrega en ese horario, pero la empresa de transporte intenta adaptarse a las preferencias de nuestros Clientes.

En caso de no haber nadie en el lugar de la entrega, nuestros transportistas dejarán un resguardo en su buzón con un teléfono de contacto para que podáis acordar una nueva hora de entrega. Este procedimiento se repetirá dos veces, en caso de no poder entregar el producto en ese tiempo, se le remitirá la dirección del centro logístico Envialia más cercano a su lugar de residencia.

Precios de Envío

Todos nuestros envíos tienen un precio adicional de 4.9€ (IVA Incluido) independientemente del volumen y cantidad de producto que haya comprado.

Si vives en León o en alguna localidad cercana y quieres ahorrarte los gastos de envío también puedes pasar a recoger tu pedido por nuestras tiendas. Estaremos encantados de poder entregártelo en persona.


¿Dónde Enviamos nuestros productos?

Por el momento, sólo enviamos nuestros productos a cualquier población de España peninsular.

Aún no hacemos envíos a Canarias y Baleares, pero estamos trabajando para tenerlo solucionado lo antes posible.

¿Puedo enviar mi pedido a otra persona?

Por supuesto que sí. Somos una tienda especializada en regalos y sabemos de la importancia que tiene el factor sorpresa a la hora de regalar. Por eso, además de enviar tu pedido a la persona que quieras, también os damos la opción de envolverlo y prepararlo para hacerlo lo más especial posible de forma totalmente gratuita.

Devoluciones y Derecho de Resolución

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.
Shop 987 aceptará la devolución de la mercancía si: 

 

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley ( 7 dias ), el comprador ejercita su derecho de resolución. shop987.es aceptará el ejercicio del mencionado derecho cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
  2. Si la mercancía estuviese defectuosa, shop987.es procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico, si lo tuviera en stock, o devolver el importe si no fuera posible su sustitución.
  3. shop987.es procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. shop987.es aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

shop987.es en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. shop987.es se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de León, España.

Pasos a seguir para devolver un artículo:

Solicítenos su devolución vía e mail a carrito@shop987.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en caso devolución.

A continuación, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere, puede enviarlo con otra empresa de logística, a porte pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que shop987.com sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, shop987.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

¿No hemos sido capaces de ayudarte?

Si después de leer todo esto aún te sigue surgiendo alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través del mail carrito@shop987.com e intentaremos resolvértela lo antes posible.


 

Tras años en el sector del regalo y la decoración lo que intentamos es acercar a través de nuestras tiendas y ahora desde nuestra tienda virtual, los colores y tendencias de la moda al hogar y a la vida cotidiana.
¡Echa un vistazo! Esperamos que te guste tanto como a nosotros :)
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